Informações Gerais

A loja online nonoa.pt é gerida por entidade individual, sendo responsável pela comercialização de produtos personalizados.

Para qualquer contacto ou esclarecimento:
📩 Email: geral@nonoa.pt

Reservamo-nos o direito de recusar o fornecimento de serviços ou produtos, sem necessidade de justificação.

O utilizador compromete-se a não reproduzir, duplicar, copiar, vender ou explorar qualquer parte do site ou dos serviços sem autorização prévia por escrito.

Todos os conteúdos do site (imagens, textos, logótipos, design e produtos) são propriedade da nonoa.pt e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual.

---

Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site e/ou ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que:

• Leu e compreendeu os presentes Termos e Condições
• Aceita integralmente o seu conteúdo
• Compromete-se a cumpri-los

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação no site.

---

 

Produtos

A nonoa.pt comercializa produtos personalizados, muitos deles produzidos através de gravação a laser e/ou processos artesanais.

👉 Importante:

• As imagens são ilustrativas
• Podem existir variações de cor, textura e acabamento
• Trabalhamos com materiais naturais (madeira, bambu, etc.), pelo que:
  
  • Existem veios, nós e diferenças naturais
  • A gravação pode variar de peça para peça

Estas características não são defeitos, mas sim parte da autenticidade do produto.

Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.

---

Personalização e Responsabilidade do Cliente

O cliente é totalmente responsável pelos dados fornecidos:

• Nomes
• Datas
• Textos
• Ortografia

❗ Após confirmação da encomenda:

• A produção é iniciada
• Não são possíveis alterações

Qualquer erro implica nova encomenda.

---

Encomendas e Pagamento

Ao realizar uma encomenda, o cliente compromete-se a fornecer informação correta e completa.

Métodos de pagamento aceites:

• Multibanco
• MB WAY
• Cartão de crédito/débito
• Google Pay
• Apple Pay
• PayShop

A produção inicia-se após confirmação do pagamento.

---

Preços

• Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio
• Promoções são limitadas ao stock existente

---

Envios

Os envios são realizados através de transportadora.

Prazos estimados:

• Portugal Continental: 24 a 48h
• Ilhas: 5 a 10 dias úteis
• Internacional: 5 a 10 dias úteis

Os custos de envio são apresentados no checkout.

👉 A nonoa.pt não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.

---

Devoluções e Reembolsos

De acordo com a legislação em vigor:

❗ Produtos personalizados:

• Não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito

Em caso de produto defeituoso:

• Deve ser reportado no prazo de 14 dias
• Será analisado e, se confirmado, substituído ou reembolsado

---

Proteção de Dados

A utilização do site implica a aceitação da Política de Privacidade.

Os dados do cliente são utilizados exclusivamente para:

• Processamento de encomendas
• Comunicação com o cliente

---

Limitação de Responsabilidade

A nonoa.pt não se responsabiliza por:

• Uso incorreto dos produtos
• Atrasos de transporte
• Erros causados por força maior
• Interrupções ou falhas técnicas do site

O utilizador reconhece que a utilização do site pode não ser totalmente livre de falhas.

---

Resolução de Litígios

Os presentes Termos regem-se pela legislação portuguesa.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Plataforma Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mais informações em:
https://www.consumidor.gov.pt/