Trocas e Devoluções

O consumidor dispõe de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para apresentar uma reclamação.
Este prazo inicia-se quando o cliente ou um terceiro indicado por este, excluindo a transportadora, adquire a posse física dos bens.

O cliente é responsável pelos custos de manipulação e devolução dos produtos e deve assegurar que os mesmos são devolvidos em condições adequadas de utilização, dentro do prazo estipulado.

– O custo de transporte da devolução é suportado pelo cliente. Caso o cliente solicite que a Nonoa efetue a devolução, o valor correspondente será faturado.

Não é permitida a devolução de artigos personalizados, independentemente da data de solicitação ou do motivo apresentado.

Se os artigos entregues, personalizados ou não, não estiverem em conformidade e for comprovado que o defeito ou a falta de conformidade é responsabilidade da Nonoa, o cliente deverá contactar-nos para a troca ou reembolso. Os custos serão analisados caso a caso.

A Nonoa compromete-se a reproduzir integralmente o pedido conforme pré-visualizado no editor, ressalvando pequenas variações de cor características da impressão e não se responsabilizando por erros ortográficos, de conteúdo ou outros cuja responsabilidade seja do cliente.